Profeco presenta las tiendas con más quejas registradas en 2024: Liverpool, Coppel y Aeroméxico a la cabeza

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha dado a los consumidores la oportunidad de consultar el Buró Comercial, una herramienta clave para conocer las quejas y reclamaciones presentadas contra proveedores de bienes y servicios. Este recurso abarca las quejas registradas entre el 1 de diciembre de 2018 y el 30 de noviembre de 2024. A través de este portal, los usuarios pueden acceder a información detallada sobre las quejas contra tiendas y empresas.

¿Cuáles son las tiendas con más quejas, según Profeco?

En el Buró Comercial de Profeco, se pueden encontrar diversas tiendas y empresas con una cantidad significativa de quejas. Algunas de las más mencionadas en 2024 son:

• Negación a corregir errores de cobro.
• Error de cálculo.
• Cobro de cuotas extraordinarias.
• Negativa en la entrega de servicio o producto.
• Negación de bonificación.

Tiendas con más quejas en 2024

A continuación, te presentamos las tiendas con el mayor número de quejas en 2024, según los datos proporcionados por Profeco:

1. Liverpool
Quejas registradas: 9,335
Principales motivos de queja en 2024:

• Negación a corregir errores de cobro.
• Uso fraudulento.
• Producto o servicio no autorizado o solicitado.
• Negativa en la entrega de servicio o producto.
• No hace efectiva la garantía.

2. Coppel
Quejas registradas: 9,088
Principales motivos de queja en 2024:

• Negativa en la entrega de servicio o producto.
• Negación a corregir errores de cobro.
• No realiza cambio o devolución.
• Producto o servicio no autorizado o solicitado.
• No devuelve el depósito.

3. Aeroméxico
Quejas registradas: 8,220
Principales motivos de queja en 2024:

• No realizan devolución del precio pagado.
• Cancelación de vuelo.
• Negativa en la entrega de servicio o producto.
• No devuelve el depósito.

Si deseas conocer más detalles sobre las quejas de alguna tienda o servicio, puedes consultar la información directamente en el Buró Comercial de Profeco. Solo es necesario ingresar el nombre de la empresa o su giro en el portal, y podrás acceder a todas las reclamaciones registradas.